Condiciones del Servicio

1. Descripción del servicio

Atlantia Control Panel es una aplicación que permite getionar los diferentes agentes y automatizaciones de tu negocio.

2. Aceptación de las condiciones

El uso de la aplicación implica la aceptación plena de estas condiciones. Son aplicables a todos los usuarios, independientemente del modo de acceso.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a determinadas funcionalidades es necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El registro a través de Meta requiere aceptar también las condiciones de uso de Meta Platforms, Inc.

3 bis. Datos de mensajería y uso de APIs de Meta

En el marco del servicio, la aplicación puede procesar datos procedentes de las siguientes integraciones:

3.1 Datos de mensajería (WhatsApp e Instagram)

• Mensajes enviados y recibidos a través de los canales conectados
• Metadatos de mensajes (fecha, hora, estado de entrega y lectura)
• Número de teléfono o identificador del usuario remitente/destinatario
• Contenido de conversaciones gestionadas desde el panel

3.2 Finalidades del tratamiento de dichos datos

• Gestión de comunicaciones: recepción, envío y organización de mensajes desde el panel centralizado.
• Automatización: ejecución de flujos de respuesta automática y reglas configuradas por el usuario.
• Métricas y análisis: generación de estadísticas agregadas sobre rendimiento y volumen de conversaciones.
• Mejora del servicio: identificación de errores y optimización de funcionalidades.

3.3 Integraciones con terceros

• WhatsApp Business Platform (Meta Platforms, Inc.): API oficial para envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• Instagram Graph API (Meta Platforms, Inc.): API oficial para gestión de mensajes directos y comentarios de Instagram.
• Meta (Facebook): plataforma de autenticación y gestión de permisos para las integraciones anteriores.

El uso de estas integraciones implica la aceptación de las Condiciones de la Plataforma de Meta y las políticas específicas de cada servicio. El usuario es responsable de obtener los consentimientos necesarios de sus propios usuarios finales antes de gestionar sus datos a través de la aplicación.

4. Uso aceptable

El usuario se compromete a no utilizar la aplicación para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.
• Enviar spam, malware o contenido dañino.
• Violar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Interferir con el funcionamiento del servicio o sus infraestructuras.
• Incumplir las Políticas de la Plataforma de Meta.

5. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el software, diseño, marcas y contenidos de Atlantia Control Panel pertenecen a Atlantia. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

6. Contenido del usuario

El usuario es el único responsable del contenido que publique o gestione a través de la aplicación. Nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dicho contenido únicamente con el fin de prestar el servicio.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100 %. Podemos interrumpir el servicio temporalmente por mantenimiento o causas de fuerza mayor, sin previo aviso cuando sea necesario.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Atlantia no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

9. Modificaciones del servicio y de las condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o aviso en la aplicación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los cambios.

10. Resolución y terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación o contactando con nosotros. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo que la normativa de consumidores aplicable establezca otro fuero.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones, escríbenos a atlantiapp@gmail.com.

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